Die Einführung der neuen Sonos-App hat dem Unternehmen massive Probleme beschert. Angesichts sinkender Verkaufszahlen, Kundenunzufriedenheit und finanzieller Verluste zieht Sonos laut The Verge nun die Wiedereinführung der alten App-Version in Betracht.
Mögliche Rückkehr zur alten App
Die neue Sonos-App, die viele Funktionen in die Cloud verlagert hat, sorgt bei zahlreichen Nutzern für erhebliche Schwierigkeiten. Trotz einiger Verbesserungen durch Updates kämpfen viele Kunden weiterhin mit Funktionseinschränkungen oder sogar kompletten Systemausfällen. Die Probleme sollen nicht nur für die Verschiebung neuer Produkte gesorgt haben, sondern auch zu einem Einbruch der Verkaufszahlen.
Sonos-Chef Patrick Spence hatte eingeräumt, dass die Behebung der aktuellen Probleme kurzfristig Kosten zwischen 20 und 30 Millionen US-Dollar verursachen könnte. Gleichzeitig sah sich das Unternehmen gezwungen, etwa 100 seiner weltweit 1.800 Mitarbeiter zu entlassen. Diese Maßnahmen verdeutlichen den ernst zu nehmenden finanziellen Druck, unter dem Sonos steht. Daher denkt das Unternehmen mittlerweile zumindest über einen temporären Einsatz der alten App nach.
Obwohl die Rückkehr zur alten App und die weiterhin verfügbaren Desktop-Anwendungen kurzfristig für Verbesserungen sorgen könnten, hält Sonos grundsätzlich an seiner Cloud-Strategie fest. Das Unternehmen sieht darin die Basis für zukünftige Funktionen und Produkte. Es bleibt abzuwarten, wie Sonos langfristig plant, das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen und gleichzeitig seine technische Vision umzusetzen.
Wie nennt man das ….verschlimmbessert !
Das kommt übrigens immer häufiger vor das bestehendes nach einem. Verschlimmbesserungsupdate nicht mehr zu gebrauchen ist. Meine Überlegung dazu , Software die vorher für das Produkt am Standort der Entwicklung / Herstellung geschrieben wurde nun ein Update aus dem Ausland ( meistens Indien ) bekommt . Problem das die Programmierer nur noch die Aufgabenstellung abarbeiten ohne das Produkt jemals gesehen zu haben.